Sık Sorulan Sorular

Soru : Tüketici olarak devletin elektrik kurumu TEDAŞ dışında elektrik alabilir miyiz?

Cevap : Aylık elektrik kullanım faturanız ortalama 800 TL üzerinde ise elektrik enerjinizi CS ENERJİ den temin edebilirsiniz.

Soru :  Tüketici olarak devletin elektrik kurumu TEDAŞ dışında herhangi bir firmadan elektrik enerjisi alabilir miyiz?

Cevap : Enerji Piyasası Denetleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen en az ‘’Serbest Tüketici Limiti’’ nden fazla elektrik enerjisi tüketiminde bulunan şahıs veya tüzel kişi ticarethane sahipleri Toptan Elektrik Satış Lisansı’ na sahip firmalardan elektrik enerjisi alabilir.

Soru : Enerji fiyatındaki değişiklikler, TEDAŞ elektrik fiyatı veya üretim maliyetindeki dalgalanmalar faturamdaki elektrik birim fiyatına yansıyacak mı ?

Cevap : Halen yürürlükte olan Otomatik Fiyatlandırma Mekanizması (OFM) TEDAŞ birim fiyatlarını, elektrik üretim maliyetlerine göre düzenlemektedir. TEDAŞ’ ın tarifelerinin değişmesi durumunda, CS Enerji’ nin size uyguladığı indirim oranı ile yeni tarife üzerinden fiyatınız belirlenecektir. Bu şekliyle CS Enerji’ den aldığınız elektrik ile her durumda TEDAŞ ve diğer kurumlara oranla enerji fiyat avantajınız devam edecektir.

Soru : CS Enerji’ den elektrik almaya başlamak için ne tür teknik (hat, trafo, sayaç vb..) değişiklikler yapılması gerekiyor?

Cevap : CS Enerji’ den elektrik alabilmeniz için hiçbir teknik değişiklik yapılmasına gerek duymayacaksınız, mevcut tesisat kullanılacaktır.

Soru : Elektrik arızası, kesintisi, sayaç okuma v.s. konularda kiminle irtibata geçmemiz gerekecek ?

Cevap :  Elektrik hatları ile ilgili tüm arıza, kesinti, bakım ve sayaç okuma konularında tek yetkili kurum, önceden olduğu gibi bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Bu tür hizmetleri hiçbir değişiklik olmadan kurum size sunmaya devam edecektir. Mevcut bağlantı şeklinizde bir değişiklik olmayacağı için teknik konularda bağlı olduğunuz dağıtım şirketi ile çalışmaya devam edeceksiniz. CS Enerji sizlere yalnızca ucuz enerji temini ve bunun sürekliliğini faturalarınıza yansıtmayı garanti etmektedir.   

Soru : TEDAŞ’ tan CS ENERJİ’ ye geçişimin bana maliyeti ne olacak?

Cevap : Elektrik ihtiyacınızı CS Enerji’ den sağlamaya başlamanızın size getireceği ek herhangi bir maliyet olmayacaktır. Süreç içinde satış sonrası hizmetlerimiz ile CS Enerji sizlerin süreç sonuçlanıncaya kadar çözüm ortağınız ve teknik danışmanınız olacaktır.

Soru : Serbest Tüketici olduktan sonra faturalarımı kim kesecek? 

Cevap : Elektrik tedariğinizin CS Enerji tarafından karşılanmaya başlamasından sonraki dönemlerde elektrik faturalarınız CS Enerji tarafından kesilecektir. Fatura hesaplamalarınızda CS Enerji ile yapmış olduğunuz indirim oranları baz alınacaktır.

Soru : Faturalarımı nereye ve nasıl ödeyeceğim? 

Cevap : CS Enerji olarak sizlere göndermiş olduğumuz elektrik faturalarınızı CS Enerji tarafından faturalarınızın arka yüzlerinde belirtilen anlaşmalı olduğumuz bankalarda bulunan CS Enerji hesaplarına ödemeniz gerekmektedir.

Soru : CS Enerji’ ye geçiş sonrası, sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen elektriksiz kalma riskim var mıdır?

Cevap : Geçiş sürecinde veya sonrasında herhangi bir şekilde enerji tedariği riskiniz olmayacaktır. Elektrik Piyasaları Lisans Yönetmeliği Dağıtım Lisansı mevzuatı çerçevesinde “Bulunduğu dağıtım bölgesindeki perakende satış lisansı sahibi dağıtım şirketi dışındaki bir tedarikçiden elektrik enerjisi ve/veya kapasite satın almakta olan bir serbest tüketicinin, hukuki gerekçeler nedeniyle tedarikçisinin faaliyetine geçici olarak ara verilmesi veya tedarikçisinin faaliyetinin son bulması halinde, bulunduğu bölgedeki dağıtım lisansı sahibi tüzel kişi bu serbest tüketiciye yeni bir tedarikçi ile ikili anlaşma yapıncaya kadar elektrik enerjisi ve / veya kapasite temin etmekle yükümlüdür.

Soru : CS ENERJİ ye geçtiğimde dağıtım şirketimiz ( BEDAŞ, AYEDAŞ, AYDEM vs.) ile tüm ilişkimiz kesiliyor mu?

Cevap : Serbest Tüketici olarak tedarikçisini seçen tüketicilerin kullandıkları elektrik enerjisinin kalitesi hiç bir şekilde değişmemektedir. Mevcut durumda elektrik enerjisi şebekeden ne şekilde alınıyorsa, tedarikçisini seçen Serbest Tüketicide aynı şekilde almaya devam edecektir. Kalite’dedeğişiklik olmayacağı gibi; mevcut durumda alınmakta olan bakım, arıza, sayaç okuma gibi Elektrik Dağıtım hizmetleri, muhatap olduğunuz dağıtım şirketi (BEDAŞ, AYEDAŞ, AYDEM vs.) tarafından aynı şekilde sunulmaya devam edecektir.

Soru : Orta Gerilim ve Alçak Gerilim nedir?

Cevap : Bu ayrım sözleşme gücüne göre belirlenir. 36 kV ile 1 kV arası Orta Gerilim, 1 kV altı ise Alçak Gerilimdir.